A/S 안내

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품질보증

순성과 듀클의 제품은 엄격한 품질 관리와 검사를 거쳐 출고됩니다.
고객님께서 정상적으로 사용하시는 가운데 결함이 발생되었을 시는 다음 규정에 의거 보상하여 드립니다.

보증기간

1년(구입일 기준)

보증내용

제조상 결함이 있는 제품은 무상으로 A/S 받으실 수 있습니다.

다음의 경우에는 보증기간 중이라도 수리비용이 청구됩니다.

  • -사용 중 마모 또는 취급 및 사용상의 부주의로 인한 고장
  • -제 3자의 제품수리에 의한 고장
  • -화재, 수해 등 천재지변으로 인한 고장

보증기간이 경과한 제품의 수리비는 실비로 청구됩니다.

교환 및 반품 안내

제품의 하자로 이상이 있는 경우는 제품수령 후 7일 이내에 교환 및 반품을 신청할 수 있으며, 아래 내용을 확인해 주십시오.

  • -제품의 교환이나 단순변심의 반품일 경우 왕복택배비(10,000원)는 고객님의 부담입니다.
    (제품의 오배송 또는 불량의 경우 순성산업의 부담으로 교환해 드립니다.)
  • -택배는 CJ 대한통운(착불)을 이용해 주셔야 하며 타 택배 이용시 반드시 선불처리 발송해 주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

  • -고객님의 사용/소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • -고객님의 부주의로 인한 사유로 상품 및 내용물이 훼손되거나 누락된 경우
  • -상품 고유의 포장 및 라벨이 훼손된 제품

고객 상담실

상품 사용 중 A/S가 필요하신 경우 저희 고객상담실로 연락 주십시오.

전화번호

1522-7466

상담시간

평일 오전 9시~오후 5시, 점심 12:30 ~ 13:30

주소

472-835 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 453

A/S 신청시 필수 사항

  • 1. 구입자 성명 / 주소 / 연락처

  • 2. 구입제품의 모델명 / 구입처 / 구입일자

  • 3. 제품의 이상사항

A / S 서비스 안내

1. 유선 A/S접수

고객상담실(1522-7466)로 A/S사항을 접수합니다.

2. 상품포장 및 발송

상품을 포장하여 CJ 대한통운 착불서비스를 이용하여 저희 A/S센터로 발송해 주십시오.
단 보증기간(1년)이 넘은 제품의 배송비는 고객님의 부담입니다.

상품포장

상품발송

A/S센터 도착

A/S 완료 후 제품배송

상품포장

박스의 종류와 상관없으며, 상품이 배송 중 파손되지 않도록 박스 포장합니다.
부득이하게 포장용 박스가 필요하신 경우 발송은 가능하나 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품발송

CJ대한통운 콜센터(1588-1255) 전화 또는 홈페이지(www.dootrodoor.co.kr)에서 택배 예약 후 상품수거를 위해 택배기사 방문 시 택배비용 지불없이 착불서비스를 이용하여 발송해 주십시오.
보증기간 내 A/S는 택배비용이 무상이오나, 보증기간이 지난 제품의 A/S는 택배비용이 A/S비용에 추가 됩니다.
A/S센터 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 453 ㈜순성 A/S센터

A/S센터 도착

A/S센터에 도착한 상품은 확인 후 비용발생 여부와 추가적인 A/S사항에 대해 고객님과 유선상담 후 A/S 진행됩니다.
A/S 진행 기간 : 영업일 기준 5일 ~ 7일

A/S 완료 후 제품배송

고객님의 제품은 국내 최고 카시트 제조업체인 순성AS담당자가 점검하고, A/S비용이 발생되는 경우 고객님께 유선으로 안내해 드리며, 입금확인 후 A/S 진행 및 상품을 발송해 드립니다.
A/S 접수 고객명과 비용 입금 고객명이 다른 경우 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
A/S비용 입금계좌 : 농협 301-0074-6336-61 / 예금주 : ㈜순성